Benchmark

Le benchmark désigne un procédé au cours duquel on compare les facteurs de succès d'entreprises ou de produits à la concurrence. L'objectif est de déterminer des valeurs moyennes et optimales servant de référence, afin d'identifier des potentiels d'amélioration.

Le benchmark livre les informations nécessaires à ce type d'étude comparative.

En premier lieu, il convient de déterminer quels sont les domaines d'étude pertinents, et de définir des indicateurs numériques à même de révéler des informations pertinentes à propos des facteurs de réussite ; ces indicateurs sont ensuite collectés et analysés à l'aide de méthodes empiriques.

L'utilisation de benchmarks est commune à de nombreux domaines, que ce soit au sein d'une entreprise ou d'une institution. Un benchmark peut par exemple servir à comparer des indicateurs relatifs au chiffre d'affaires ou aux investissements ; le benchmark est également présent dans le domaine des ressources humaines, où il sert par exemple à l'évaluation du personnel, ou encore à déterminer le niveau optimal des salaires. On retiendra également que des aspects pratiques, dans des branches ou secteurs professionnels spécifiques, ou encore au sein du management, font partie des champs d'applications du benchmark.

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